Atraso de voo acima de 4 horas: o que a empresa deve pagar?
Nem todo atraso gera o mesmo tipo de consequência jurídica. Mas quando o problema ultrapassa um certo limite, os deveres da companhia ficam muito mais claros. A Resolução 400 da ANAC prevê que, em caso de atraso superior a 4 horas, o passageiro deve poder escolher entre reacomodação, reembolso e execução do serviço por outra […]
Overbooking: posso pedir indenização por embarque negado?
Poucas situações geram tanta revolta quanto chegar ao portão com tudo certo e ouvir que você não vai embarcar porque o voo está lotado. Esse cenário tem nome: preterição de embarque, muito associado ao overbooking. Pelas regras da ANAC, a preterição ocorre quando a empresa deixa de transportar um passageiro que compareceu pontualmente e cumpriu […]
Voo cancelado: quais são meus direitos e o que a companhia deve fazer?
Ter um voo cancelado no dia da viagem não é apenas um aborrecimento. Em muitos casos, isso gera perda de compromissos, gastos extras e horas de espera sem qualquer orientação adequada. O problema é que muita gente ainda acredita que a companhia pode simplesmente remarcar o voo e encerrar o assunto. Na prática, não é […]