Cancelamento extraordinário de voo: o que acontece quando um evento externo interrompe a viagem?
Erupções vulcânicas, tempestades severas, riscos à segurança e determinações das autoridades podem interromper a operação de um aeroporto sem qualquer relação direta com a organização da companhia aérea. Foi o que ocorreu na Sicília em julho de 2026. Depois de uma nova atividade do vulcão Etna, o Aeroporto Internacional de Catânia suspendeu as chegadas e […]
Quando uma viagem de negócios não acontece: quem assume o prejuízo?
Uma viagem de negócios envolve muito mais do que o deslocamento entre duas cidades. Reuniões, congressos, apresentações, visitas técnicas e negociações dependem da chegada do profissional ao destino dentro do horário planejado. Por isso, quando um atraso, cancelamento ou impedimento de embarque inviabiliza a viagem, as consequências podem ultrapassar o transtorno no aeroporto. Além de […]
Qual é o prazo para processar uma companhia aérea?
Depois de enfrentar um atraso, cancelamento, extravio de bagagem ou impedimento de embarque, muitos passageiros tentam resolver o problema diretamente com a companhia aérea. Entretanto, quando a negociação não avança, surge uma dúvida importante: quanto tempo o passageiro tem para entrar com uma ação? O prazo para processar uma companhia aérea não é igual em […]
Biometria no Aeroporto de Hamad: como funciona o Fast Pass
Apresentar o cartão de embarque no despacho de bagagem, passar novamente pela conferência de documentos na segurança e procurar o bilhete antes de entrar no avião fazem parte da rotina de muitos passageiros. No Aeroporto Internacional de Hamad, em Doha, uma nova tecnologia pretende reduzir essas interrupções. O aeroporto e a Qatar Airways lançaram o […]
A regra para viajar com crianças mudou: entenda o novo direito nos voos
Viajar de avião com crianças exige planejamento, atenção aos documentos e cuidado com cada etapa do embarque. Além disso, a família precisa saber onde o menor ficará sentado, principalmente quando a companhia aérea cobra pela escolha antecipada de assentos. Em julho de 2026, a Agência Nacional de Aviação Civil, a Anac, publicou a Resolução nº […]
ANAC, PROCON ou CDC: qual caminho seguir após um problema no aeroporto?
O voo foi cancelado, a bagagem não apareceu ou a companhia recusou o reembolso. Diante dessas situações, muitos passageiros não sabem se devem procurar a Anac, o Procon ou recorrer ao Código de Defesa do Consumidor. Cada um cumpre uma função diferente. Além disso, quando o problema ainda está acontecendo, começar pelo canal correto pode […]
Embarque remoto: como um projeto nos EUA pode mudar a forma de viajar de avião
Embarque remoto: projeto nos EUA pode mudar a forma de viajar de avião O que é o embarque remoto e por que esse conceito está ganhando espaço O embarque remoto é um modelo em desenvolvimento que propõe uma mudança significativa na jornada do passageiro: a realização de etapas de segurança e processamento fora do aeroporto […]
Reembolso de passagem aérea: qual a diferença entre desistência e falha da companhia?
Por que nem todo pedido de reembolso é tratado da mesma forma O direito ao reembolso de passagem aérea não é uniforme. Ele varia de acordo com o motivo da alteração ou cancelamento da viagem e, principalmente, com a origem do problema. No Direito Aéreo, existe uma distinção central entre situações em que o passageiro […]
Overbooking, downgrade, IDB e rerouting: entenda os termos mais importantes do Direito Aéreo
Por que entender a linguagem da aviação muda a forma como você reage a problemas de voo Grande parte das situações envolvendo companhias aéreas não é interpretada corretamente pelos passageiros por um motivo simples: a linguagem utilizada no setor não é intuitiva. Termos como overbooking, downgrade ou rerouting não são apenas jargões operacionais, eles carregam […]
Mitos e verdades sobre problemas com voos: o que diz o Direito Aéreo
Nem toda alteração de voo gera direito automático a indenização Um dos equívocos mais comuns entre passageiros frequentes é a ideia de que qualquer alteração de horário, atraso ou mudança operacional gera automaticamente um direito à indenização. Na prática, o Direito Aéreo trabalha com um critério essencial: o impacto real sofrido pelo passageiro. Alterações pequenas, […]